Aviso legal, privacidad y condiciones

1. Información general (LSSI-CE)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información:

Titular: Too Late Room Escape – Ignasi Cabezas Marcè
NIF: 47633958S
Dirección: Rambla Exposició nº101 – Local 4, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Teléfono: +34 627 24 98 83
Correo electrónico: info@toolateroomescape.com
Sitio web: www.toolateroomescape.com

El titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los contenidos, diseño, tarifas o condiciones del sitio web, sin asumir responsabilidad por errores ocasionales o por la falta de exactitud en la información mostrada.

2. Política de privacidad (RGPD y LOPDGDD)

2.1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Too Late Room Escape – Ignasi Cabezas Marcè (NIF 47633958S)
Correo de contacto: info@toolateroomescape.com

2.2. Datos tratados y finalidad

Los datos facilitados al realizar una reserva o contactar (nombre, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para la gestión de reservas) se utilizarán únicamente para:

Gestionar la reserva y la prestación del servicio contratado.
Contactar con el cliente en relación con su sesión (recordatorios, cambios, incidencias, etc.).
Enviar comunicaciones sobre novedades, promociones o nuevos juegos solo si el usuario ha dado su consentimiento previo.

2.3. Base jurídica

Ejecución de un contrato (gestión de la reserva y prestación del servicio).
Consentimiento del interesado (comunicaciones comerciales).
Interés legítimo (seguridad de las instalaciones y correcto funcionamiento del juego).

2.4. Destinatarios

Los datos no se comunicarán a terceros salvo obligación legal. Si se utiliza un sistema externo de reservas, dicho proveedor actuará como encargado del tratamiento y cumplirá con el RGPD.

2.5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a:

📩 info@toolateroomescape.com

Indicando su nombre y el correo electrónico utilizado en la reserva. No se requerirá copia del DNI salvo en casos excepcionales en los que sea estrictamente necesario verificar la identidad.

2.6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras exista relación comercial y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos asociados a reservas se conservarán durante un máximo de 5 años por exigencias contables y fiscales.

3. Términos de uso y condiciones generales

3.1. Reserva, puntualidad y asistencia

La reserva será válida una vez completado el proceso de pago.
Se ruega máxima puntualidad y llegar 10 minutos antes de la hora reservada.
Si el grupo no llega dentro de los primeros 15 minutos, la sesión podrá cancelarse sin derecho a reembolso, ya que afecta a la planificación de sesiones posteriores.
Una vez realizada la reserva, no se admiten devoluciones. Es posible modificar la fecha u hora avisando con un mínimo de 72 horas de antelación, una sola vez y dentro de los siguientes 60 días, siempre en función de la disponibilidad.
Las modificaciones deberán solicitarse por teléfono o WhatsApp al +34 627 24 98 83 y solo serán válidas cuando sean confirmadas por el personal de Too Late Room Escape.

3.2. Comportamiento, normas básicas y seguridad

Todos los participantes se comprometen a respetar las normas de seguridad y las indicaciones del Game Master.

No está permitido correr en ningún momento, especialmente en situaciones de oscuridad.
No se deben golpear paredes, puertas, objetos, mobiliario ni ningún elemento de la sala. El uso de la fuerza no es necesario ni forma parte del juego.
Si una puerta, cajón u objeto no se abre con facilidad, significa que se deberá encontrar la forma correcta de desbloquearlo, nunca forzarlo.
Queda prohibido trepar, subirse a muebles, manipular cableado, enchufes o elementos eléctricos.
Los únicos “sustos” o interacciones inesperadas que puedan formar parte de la experiencia serán realizados exclusivamente por el personal de Too Late Room Escape. Los participantes no deben asustar, perseguir, empujar, agredir ni intimidar a otros jugadores/trabajadores.

3.3. Prohibición de dispositivos electrónicos

Durante el juego no está permitido el uso de:

Teléfonos móviles.
Cámaras de fotos o vídeo.
Linternas, relojes inteligentes u otros dispositivos electrónicos que puedan interferir en el juego.

Todos los dispositivos deberán depositarse en el lugar habilitado antes de comenzar la sesión. Too Late Room Escape no se hace responsable de pérdidas o daños de objetos personales.

3.4. Videovigilancia y grabación en casos excepcionales

Las instalaciones cuentan con un sistema de videovigilancia que permite al Game Master supervisar la experiencia en tiempo real para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del juego.

Por defecto, las sesiones no se graban ni almacenan.
Solo en situaciones excepcionales, como conductas violentas, daños a las instalaciones o riesgo para la integridad de los jugadores o del personal, se podrá activar la grabación de imágenes con fines de seguridad.
Estas grabaciones se conservarán únicamente durante el tiempo imprescindible para esclarecer los hechos o, en su caso, emprender acciones legales, y posteriormente serán eliminadas.

3.5. Confidencialidad sobre el contenido del juego

Para preservar la experiencia de futuros jugadores, la persona que realiza la reserva acepta que ella y todos los integrantes del grupo:

No divulgarán detalles del interior del juego (pruebas, mecanismos, enigmas, soluciones, distribución de salas, ambientación o cualquier otro elemento que revele el desarrollo o resolución de la experiencia).
No compartirán esta información públicamente en redes sociales, foros, blogs o cualquier otro medio.

Esta obligación de confidencialidad se considera parte esencial del servicio contratado. El incumplimiento de la misma puede causar perjuicios económicos y de imagen a Too Late Room Escape, que podrá reclamar dichos daños por las vías legales oportunas.

3.6. Uso de máquinas de humo, efectos e incienso

El juego utiliza de forma puntual:

Máquinas de humo con fluidos homologados para uso escénico.
Incienso u otros efectos ambientales de baja intensidad.

Su finalidad es exclusivamente ambiental y no afecta al desarrollo de las pruebas. No se recomienda jugar a personas con asma severa, problemas respiratorios importantes o alergias relacionadas con este tipo de productos. En caso de duda, se recomienda contactar con nosotros antes de realizar la reserva.

3.7. Responsabilidad de participantes y daños (adultos y menores de edad)

Todos los participantes, sean mayores o menores de edad, deberán cumplir las normas de seguridad y las indicaciones del Game Master.

La actividad puede incluir tensión, oscuridad y situaciones inmersivas que pueden resultar más impactantes para personas sensibles, incluidas personas menores de edad.

Los menores de edad pueden participar sin necesidad de venir acompañados físicamente por un adulto; sin embargo:

El adulto titular de la reserva será el responsable único y directo de la participación, seguridad, bienestar y comportamiento de todos los menores de edad que formen parte del grupo, esté presente o no durante el juego.
El titular de la reserva declara haber informado a los menores y/o a sus tutores legales sobre la naturaleza de la experiencia.

El adulto que realiza la reserva es responsable de todos los integrantes del grupo (adultos o menores), incluyendo:

Daños materiales causados en la sala o instalaciones.
Costes de reparación, sustitución o mantenimiento extraordinario derivados del mal uso.
Perjuicios ocasionados si los daños obligan a cancelar o retrasar sesiones posteriores (por ejemplo, grupos que no puedan jugar por averías causadas previamente).
Comportamientos inadecuados, agresivos, peligrosos o contrarios a las normas del juego por parte de cualquier participante.

Too Late Room Escape no se hace responsable de lesiones o accidentes producidos por:

Correr o desplazarse de forma imprudente.
Saltar, empujar, trepar o realizar movimientos peligrosos.
Manipular objetos no destinados al juego o claramente señalizados como “no tocar”.
Forzar puertas, muebles, mecanismos o elementos decorativos.
No seguir las instrucciones del Game Master o del personal.

Too Late Room Escape se reserva el derecho a detener el juego sin reembolso si cualquier miembro del grupo:

Pone en riesgo la seguridad de otros jugadores o del personal.
Causa daños intencionados o por mal uso evidente.
Incumple de forma reiterada las normas básicas de juego y seguridad.

En caso de conductas violentas o situaciones de riesgo real, podrán activarse los sistemas de grabación mencionados en el apartado 3.4, conservándose las imágenes durante el tiempo imprescindible para esclarecer los hechos o emprender acciones legales si fuera necesario.

3.8. Fotografías al finalizar la experiencia

Al finalizar el juego, se ofrece de forma voluntaria la posibilidad de realizar una fotografía de grupo como recuerdo de la experiencia.

Al aceptar los Términos y Condiciones durante el proceso de reserva, el titular de la misma y todos los participantes del grupo autorizan por defecto la publicación de dicha fotografía en las redes sociales y/o página web de Too Late Room Escape, con fines exclusivamente promocionales.

No obstante:

Cualquier miembro del grupo puede solicitar por escrito antes o después de la sesión que la fotografía no sea publicada.
En caso de solicitar la retirada una vez publicada, Too Late Room Escape eliminará la imagen lo antes posible.
La realización o publicación de la fotografía es un servicio complementario y gratuito, independiente de la experiencia reservada. Su ausencia o pérdida no dará derecho a reclamación ni indemnización.

3.9. Capacidad de los grupos y duración

El juego admite grupos de 2 a 9 jugadores, según disponibilidad del sistema de reservas.

La experiencia de juego tiene una duración máxima de 60 minutos, aunque la estancia total en el local (explicación inicial + juego + salida) puede alargarse hasta aproximadamente 90 minutos.

4. Promociones y descuentos

Solo serán válidas las promociones y descuentos que provengan de las cuentas oficiales de Too Late Room Escape, de la página web o de flyers promocionales debidamente sellados.
Las promociones y descuentos no son acumulables entre sí. Solo se podrá utilizar un código o vale por reserva.
Las promociones y descuentos no son aplicables a los bonos regalo, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El código promocional debe introducirse durante el proceso de reserva. Una vez finalizada la reserva, no se aplicarán descuentos que no se hayan indicado correctamente.
En caso de disponer de un flyer o papeleta, deberá presentarse el día del juego; de lo contrario, Too Late Room Escape podrá considerar inválida la promoción.
Cada promoción puede tener fecha de caducidad y/o número limitado de plazas. Una vez agotadas, la oferta dejará de estar disponible.

5. Tarifas y formas de pago

El precio de la experiencia viene determinado por el número de participantes y se detalla en el apartado de precios y reservas de la web.

Too Late Room Escape se reserva el derecho de modificar las tarifas cuando lo considere oportuno. Las reservas ya confirmadas mantendrán el importe acordado en el momento de la reserva.

El pago de la reserva se realiza a través de una plataforma de pago seguro (por ejemplo, Redsys u otra equivalente), que garantiza la encriptación de los datos y la seguridad de la transacción.

En caso de impago o abandono del local sin realizar el pago pendiente, Too Late Room Escape se reserva el derecho de reclamar la cantidad adeudada y, si fuese necesario, emprender acciones legales contra el titular de la reserva.