·INFORMACIÓN GENERAL:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Información y de Comercio electrónico, le informamos que el titular del sitio web es:
Too Late Room Escape (Ignasi Cabezas Marcè)
Dirección: C/ Rambla Exposició nº101 – Local 4, en Vilanova i la Geltrú
Código postal: 08800 (Barcelona)
Teléfono de contacto: (+34) 627 249 883
Los propietarios se reservan el derecho de modificar de forma total o parcial el contenido de la web sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. La información de la web es de carácter orientativo quedando el propietario exento de la responsabilidad derivada de la falta de exactitud en esta información y contenidos. La información remitida a esta web deberá ser veraz y no vulnerará el derecho a terceros ni la legalidad vigente.
1-Política de privacidad
- Protección de datos:
Al entrar en La página web (https://www.toolateroomescape.com) el usuario acepta que sus datos personales queden incorporados a un archivo propiedad de “Too Late Room Escape”, con la finalidad de informarle (a través de su correo electrónico o bien contactando vía telefónica) sobre una reserva realizada o bien sobre las novedades que puedan surgir en el futuro (Por ejemplo la creación de nuevas salas de escapismo, cupones promocionales, etc.).
“Too Late Room Escape” se compromete al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, garantizando su confidencialidad, e implantando las medidas adecuadas para evitar cualquier alteración o acceso no autorizado.
Los datos proporcionados por los usuarios no serán cedidos a ninguna empresa y únicamente serán utilizados para el fin citado anteriormente.
Los usuarios de esta página web tienen derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos que consten en el archivo propiedad de “Too Late Room Escape”. Para ello deben ponerse en contacto con nosotros y solicitarlo enviando un correo electrónico a info@toolateroomescape.com , con sus datos personales, fotocopia del DNI y correo electrónico que facilitó a la página web.
2-TÉRMINOS DE USO
2.1 – Con la aceptación de la reserva, confirmo la veracidad de los datos indicados y como persona mayor de edad, responsable del grupo, confirmo que en caso de que haya algún menor dispongo de la autorización verbal o escrita del padre/madre/tutor legal de cada uno de los participantes para que puedan realizar las actividades descritas en la reserva. Asimismo, autorizo a realizar fotografías generales en grupo al finalizar la actividad, empleadas estas para plasmar y compartir públicamente la experiencia realizada.
2.2 – Me comprometo con la aceptación de la reserva a seguir las reglas del juego y unas normas adecuadas de comportamiento.
2.3 – “Too Late Room Escape” tiene el derecho a cobrar a los jugadores por los daños intencionados o causados por el mal uso de los elementos que componen el juego.
2.4 – “Too Late Room Escape” no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas del juego descritas en esta página web.
2.5 – Durante la realización de la actividad, queda terminantemente prohibido la toma de fotografías, vídeos o similares.
2.6 – Las personas presuntamente bajo la influencia del alcohol o drogas no podrán participar en las actividades. En “Too Late Room Escape” nos reservamos el derecho de admisión.
2.7 – Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva.
2.8 – La reserva queda anulada automáticamente si el grupo no se presenta o no está dentro de los 15 primeros minutos de juego. En tal situación, dado el carácter y las peculiaridades de la experiencia contratada, el dinero avanzado en concepto de reserva no será reembolsable.
2.9 – Una vez realizada la reserva no se admiten devoluciones, por lo que el importe ya pagado no será reembolsable. Si surge un imprevisto y avisando con un mínimo de 72 horas damos la posibilidad de cambiar la reserva a otra sesión disponible en un plazo máximo de 2 meses, pero nunca se devolverá el importe de la reserva.
2.10 – Cualquier modificación de la reserva se deberá comunicar de forma telefónica llamando o enviando un mensaje vía “whatsapp” al número (+34)627249883 (Sea cual sea la modificación, solo será válida una vez esté confirmada por el personal de “Too Late Room Escape”).
2.11 – Too Late Room Escape es un room escape de misterio/tensión, no de miedo/terror. Esto significa que intentamos en la medida de lo posible mantener a las personas con un cierto grado de tensión (el cual puede variar en función de cada persona y su susceptibilidad).
Si en algún caso detectamos que no hay suficiente tensión, se podría llegar a crear mediante una interacción con las participantes.
2.12 – PROMOCIONES Y DESCUENTOS: Solo serán válidos los descuentos y promociones que provengan de nuestras cuentas oficiales en las redes sociales (Too Late Room Escape), de nuestra página web, o bien por escrito a través de un “flyer” (papeleta) promocional (correctamente sellada por “Too Late Room Escape”).
– Cualquier promoción y/o descuento, no será acumulable a otras ofertas; por lo tanto, solo se podrá utilizar un vale/código promocional en una misma reserva.
– Las promociones y descuentos NO son aplicables a los “bono regalo”.
-El código promocional se deberá introducir durante el proceso de reserva en el recuadro “Código promocional”. Una vez realizada la reserva no se podrá aplicar ningún descuento que provenga de un “código promocional” que no se haya aplicado.
-Si el descuento/promoción proviene de un “flyer” (papeleta), es imprescindible que se presente dicho documento el día de juego y se entregue al personal de “Too Late Room Escape” para comprobar la validez de la misma. En caso de no presentarlo, “Too Late Room Escape” se reserva el derecho de anular la validez de dicho descuento. Así mismo, esta promoción sólo será aplicable si se ha utilizado el “Código promocional” correspondiente durante el proceso de reserva.
-Cada promoción tiene una fecha de caducidad y/o un numero limitado de plazas/experiencias reservables. Un vez se hayan agotado todas las reservas ofrecidas o bien se haya sobrepasado la fecha de la oferta, ya no se podrá gozar de la misma.
2.13 – En caso de que se produzca un impago (el grupo abandona las instalaciones sin efectuar el pago del importe pendiente), “Too Late Room Escape” se reserva el derecho de cobrar dicho importe, si fuese necesario interponiendo una demanda contra la persona titular de la reserva.
2.14 – La persona que realiza la reserva conoce y acepta efectuar el pago mediante la plataforma de pago seguro de “REDSYS”. Este sistema permite realizar el pago anticipado parcial o total que se solicita durante el proceso de reserva. “REDSYS” cuenta con un sistema de encriptación que garantiza la seguridad de la transacción online.
3-REGLAS Y CONDICIONES GENERALES
3.1 – Se ruega máxima puntualidad. Es muy importante respetar la hora de llegada para poder garantizar la perfección de la experiencia. Es posible que hayan varias sesiones programadas el mismo día y por lo tanto debemos procurar que todo sigue la planificación acordada. En caso de llegar más tarde de lo previsto, habrá que avisar lo antes posible enviando un mensaje o bien llamando al número (+34)627249883 (Pasados 15 minutos no se podrá garantizar la realización de la experiencia).
Para evitar problemas se recomienda llegar con 10 minutos de antelación (lo cual NO significa empezar a jugar 10 minutos antes).
3.2 – El uso de la fuerza no está permitido. Hay que tener claro que la fuerza no es necesaria para poder avanzar en el juego. Por lo tanto:
–Si una puerta no se abre, significa que se debe encontrar la forma correcta de desbloquearla (nunca se usará la fuerza).
–Los objetos pesados deben permanecer en su sitio (por ejemplo: mesas, estanterías, muebles, etc.).
–Todo aquello que esté fijado en la pared, debe permanecer allí y no se debe arrancar o descolgar de su sitio (eso no significa que no se pueda tocar o que no forme parte del juego).
3.3 – Prestar atención al/la Game Master. Desde el momento en el que los jugadores entráis en las instalaciones, deberéis seguir estrictamente las instrucciones que se os den. La persona que os dé dichas instrucciones se llama Game Master, y será el/la encargado/a de controlar el juego y vigilaros en todo momento. También será quién os echará una mano en caso de que necesitéis ayuda para avanzar en el juego o bién os advertirá si estáis haciendo algo incorrecto y/o prohibido por las normas del juego.
En caso de incumplimiento severo o repetitivo de las normas, el/la Game Master podrá detener el juego en cualquier momento.
3.4 – Está prohibida la grabación de imágenes dentro del recinto (a toda aquella persona que no forme parte del personal que trabaja en “Too Late Room Escape”). Por lo tanto, no está permitido llevar encima ningún tipo de aparato electrónico durante el juego (especialmente equipos de grabación de imágenes como teléfonos móviles o videocámaras). Todos los dispositivos electrónicos deberán depositar-se en el lugar que se indicará al inicio del juego (Ver punto 5).
3.5 – Todos los objetos de valor (incluyendo todos los dispositivos electrónicos), deberán depositar-se en el baúl que se indicará al empezar el juego. Seguidamente un miembro del grupo deberá hacerse cargo de la llave para poder recuperar todas sus pertenencias al finalizar el juego.
3.6 – Debido a la naturaleza del juego, todos los miembros del grupo que accedan a jugar dentro de las instalaciones de “Too Late Room Escape” deberán respetar las normas de confidencialidad. Eso significa que queda totalmente prohibido discutir, comentar, difundir o publicar a terceras personas a través de ningún medio cualquier información relacionada con el interior de las instalaciones del juego (ejemplo: ambientación, pistas, mecanismos, desarrollo del juego, distribución de las salas, etc.) o cualquier otra información de propiedad intelectual.
Todos los miembros del grupo que participen en el juego se comprometen a no transmitir esta información o se incurrirá en responsabilidad enjuiciamiento en virtud de incumplimiento de las normas de confidencialidad.
3.7 – Por motivos de seguridad, queda totalmente prohibido tocar, desmontar o manipular cualquier elemento que está conectado o forme parte de la red eléctrica (220V). El incumplimiento de esta norma podría poner en peligro la integridad de las personas que se encuentran en las instalaciones. En este caso, los trabajadores/as y/o propietarios/as de “Too Late Room Escape” declinan toda responsabilidad sobre daños personales y/o materiales ocasionados.
3.8 – En caso de incendio o situación de emergencia, todas las personas deberán ser evacuadas siguiendo el mismo recorrido por el que han entrado. Todas las instalaciones disponen de iluminación de emergencia (se encenderán automáticamente en caso de apagón eléctrico) así como extintores de fuego que se deberán usar/manipular única y exclusivamente cuando haya evidencias de fuego dentro del recinto.
Todas las puertas que marcan el recorrido de emergencia quedarán desbloqueadas automáticamente en caso de que se produzca una situación de emergencia.
3.9 – El lavabo se encuentra dentro del juego y se puede llegar a tardar 20 minutos aproximadamente para acceder a este servicio (desde que empieza el juego). Por lo tanto recomendamos que todos los jugadores que no puedan aguantar sus necesidades durante ese periodo de tiempo (20 minutos), acudan a un lavabo antes de entrar a jugar.
3.10 – El precio de la experiencia va determinado por el número de componentes del grupo (formado habitualmente por un mínimo de 2 y un máximo de 8 personas) y está claramente indicado en el apartado “Reservas” de la página web https://www.toolateroomescape.com/reservas/.
“Too Late Room Escape” se reserva el derecho de modificar las tarifas del juego siempre que lo considere oportuno.
Todos los grupos que ya hayan efectuado la reserva conservarán la tarifa acordada en el momento de la reserva. En caso de añadir uno o más participantes en una reserva, deberá abonarse la diferencia en efectivo el día de juego.
3.11 – Para que la reserva sea efectiva y válida, se deberá abonar de forma anticipada como mínimo la cantidad de 30€ durante el proceso de reserva mediante una tarjeta de crédito/débito. Estos 30€ se restarán al importe pendiente de pago, el cual se cobrará en efectivo el día del juego. Es posible que no dispongamos de suficiente cambio (de dinero efectivo) por lo que rogamos venir con el importe exacto.
Los participantes se comprometen a hacer efectivo el pago pendiente antes de abandonar las instalaciones.
*Recomendamos consultar la política de modificaciones y cancelaciones de reservas (en este mismo documento, apartado 2.9).
**En caso de tratarse de un “Bono regalo”, se cobrará el TOTAL del importe a través de la página web.
3.12 – Todo el recinto cuenta con un circuito cerrado de televisión que permite al/la «Game Master» visualizar todos los movimientos de los jugadores.
La grabación de estas imágenes será única y exclusivamente para el control y correcto funcionamiento de la experiencia. “Too Late Room Escape” se compromete y garantiza la confidencialidad de estas imágenes que serán borradas automáticamente después de finalizar la experiencia (y nunca permanecerán almacenadas más de 30 días hábiles).
*En caso de que el personal de “Too Late Room Escape” detecte una conducta agresiva, violenta o bien presuntamente bajo los efectos de drogas, la sesión podrá ser grabada, guardada y utilizada como prueba durante el tiempo que se consideré suficiente para poder actuar legalmente ante dicha situación. Una vez finalizado este supuesto proceso, “Too Late Room Escape” garantiza la eliminación de estas imágenes de nuestra base de datos.
3.13 – Debido a la temática del juego, es posible que existan situaciones de poca luminosidad y/o oscuridad total; en ese caso, por motivos de seguridad personal y material, recomendamos andar con cuidado (sin correr) o mantenerse quieto/a si fuera necesario.
3.14 – Al finalizar el juego el/la Game Master ofrecerá la posibilidad de realizar una fotografía de todo el grupo de forma voluntaria.
En caso de acceder (por parte del grupo) a hacer dicha fotografía, son conocedores y dan el consentimiento a “Too Late Room Escape” para publicarla en internet (ej: Página web, Instagram, Facebook). Too Late Room Escape se reserva el derecho de eliminar la fotografía publicada cuando lo considere oportuno.
La realización de esta fotografía es un servicio gratuito que se ofrece y es independiente a la experiencia reservada. Por lo tanto, en caso de haber algún problema con la fotografía (Ejemplo: Que no se pueda tomar por algún motivo), o que se haya eliminado de nuestro archivo, el cliente no podrá reclamar nada al respecto.
3.15 – Debido a la situación actual provocada por el COVID-19 hemos decidido lanzar las siguientes recomendaciones a nuestros clientes (actualizado a fecha de 04 de Mayo de 2022):
-Se recomienda que toda persona lleve puesta una mascarilla cubriendo en todo momento nariz y boca.
-Dentro de nuestras instalaciones se proporcionará gel hidroalcohólico al inicio y al final de la actividad. Se recomienda su uso para evitar la propagación (por contacto) de virus y bacterias.
-En caso de presentar síntomas propios del COVID-19 se ruega que se comuniquen con el equipo de «Too Late Room Escape» para reprogramar la reserva.